12月5日上午，区领导马东亮、青华山到政务服务和大数据管理局进行调研，先后察看政务服务中心窗口设置及功能分区日常运行情况，并与不动产办理、市场监管、交运等工作人员面对面交流，详细了解办事流程、便民利企措施等工作开展情况，重点对“有诉即办”窗口及群众反映台账落实情况进行现场督查，有针对性地提出相关指导意见。

随后，在市民服务中心315会议室召开了座谈会。在听取了区政务服务和大数据管理局整体工作汇报后，副区长马东亮指出：一要聚焦主责主业，创新求突破。工作中要站位全局，强化学思意识，熟练掌握主责主业，积极拓展外延深度，充分利用政务服务和大数据管理两大平台，为区委区政府决策部署建言献策。二要聚焦便民利民，流程再优化。着眼群众急难愁盼问题，找准服务漏洞，以群众办事更便捷为唯一标准，优化办事流程，调整空间布局。三是聚焦业务拓展，迎商赢口碑。加大宣传和政务公开力度，增强群众办事知晓率，用公开透明的服务争取群众的认可理解，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变。四是聚焦队伍建设，素质再锤炼。要重视人才培养和业务培训，使人人都成为政务服务、数字政府建设方面的行家里手；同时，要推动大厅管理行为规范和流程再造，实现大厅管理规范化、统一化、标准化。