4月18日上午，“云端心理守护舱”志愿服务项目启动暨云舱守护志愿服务队成立仪式在惠济区大河路街道天河社区举行。惠济区委社工部、大河路街道、天河社区有关负责人，河南暖光智能科技公司负责人、河南省党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点项目团队、志愿服务队及居民代表齐聚一堂，共同见证“AI＋人文”治理新模式落地的重要时刻。

据了解，该项目是深化新时代“枫桥经验”的创新探索，也是落实党的二十大及二十届三中全会关于“完善社会治理体系”打通志愿服务“最后一公里”要求的有益实践。此前，天河社区依托有“李”说事志愿服务队常态化开展纠纷化解工作，有效增强了社区居民间的粘性、紧密性。为使日常工作更全面、高效，天河社区拓展服务脉络，将AI检测与人文经验深度融合，形成“AI智能检测+志愿者调解”双向模式，着力构建“1个调度中心+3类专业力量（法律顾问、心理咨询师、调解员）+N名志愿者”的协同网络，全方位提升社区纠纷化解与心理服务能力。

仪式中，AI智能检测系统负责人胡老师现场讲解了AI心理测算的运用原理，以智能探头实时监测居民情绪状态、预警潜在矛盾症结点、自动生成化解建议，实现对问题苗头“早发现、早介入、早化解”，将纠纷问题化解在萌芽状态，同时辅以隐私保护“双隐藏机制”，确保安全高效。

仪式结束后，曾受益于有“李”说事志愿服务队调解服务的李阿姨主动请缨加入新团队：“去年家里有婆媳纠纷时，多亏李老师教会我怎么换位思考，不仅化解了家庭矛盾，还让我学习到了纠纷化解的诀窍。”她坚定地说：“今天看到社区引入了科技助手，能通过数据分析精准定位问题，再加上我们志愿者的调解经验，日后服务效率肯定更上一层楼！这支守护队必须算我一个！保证随叫随到！”

下一步，天河社区将持续深化“专业社工＋志愿服务＋智能平台”三位一体服务模式，设立每周二“AI开放日”，动态更新居民心理画像数据库，对有需要帮助的居民志愿者一对一跟踪，化解症结，形成“AI助力、社工发力、志愿有为”的服务循环，努力书写基层“智”理新范本。