“特别方便，一窗受理后，我来社区办事，再也不用打听该到哪个窗口办理，也不用因为预约不上号而耽误办事，更不用因为长时间排队而特别请假。”郑州市惠济区大河路街道办事处社区居民李先生提到社区服务中心的变化，竖起了大拇指。

李先生提到的“综窗受理、预约办理”，得益于惠济区在所有城市社区全面推行的“综窗受理”工作，设立在社区党群服务中心的“综合服务窗口”，不仅让办事群众少跑了路，更是营造了更加便捷、透明、亲和的社区服务环境。

“特别方便，一窗受理后，我来社区办事，再也不用打听该到哪个窗口办理，也不用因为预约不上号而耽误办事，更不用因为长时间排队而特别请假。”郑州市惠济区大河路街道办事处社区居民李先生提到社区服务中心的变化，竖起了大拇指。

李先生提到的“综窗受理、预约办理”，得益于惠济区在所有城市社区全面推行的“综窗受理”工作，设立在社区党群服务中心的“综合服务窗口”，不仅让办事群众少跑了路，更是营造了更加便捷、透明、亲和的社区服务环境。

据介绍，为解决上班居民“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等问题，该区全面推行社区“延时弹性办”服务，统一在社区党群服务中心门口张贴预约公示牌，方便居民了解综合窗口服务时间和预约电话，为居民提供全方位、全时段、全覆盖服务。

针对辖区部分社区老年人居多等现象，该区还推行了“上门帮办代办服务”，开设绿色通道，为行动不便、有需求的老人和残疾人提供代办老年卡、独生子女父母光荣证、城镇奖扶证等服务，实现“不跑腿、少跑腿”的“一站式”服务，真正打通为民服务的“最后一公里”。

目前，“综合服务窗口”实现了服务事项的“综窗受理”“全科办理”，在惠济区39个城市社区实现了全覆盖。