一方说“表示歉意，有问题及时沟通”，另一方回应“和平相处，共建美好家园”。11月26日，一起持续达4年之久的邻里矛盾纠纷，在郑州市公安局惠济分局大河路派出所民警积极践行“枫桥经验”的不懈努力下，得以成功化解，邻居两家握手言和。

大河路派出所社区民警陈文婷在开展走访调查过程中，接到群众反映，森林湖小区一栋楼的楼上楼下两家邻居因矛盾纠纷导致双方在业主群内相互语言攻击。

陈文婷得知此事后，深入了解情况。原来，从2019年开始，因生活噪音问题，楼上楼下两家邻居发生矛盾，双方心存怨恨。此后的4年间，双方为此多次发生口角，并升级为言语攻击，社区及物业多次组织双方进行调解，但未取得实质性进展，双方矛盾愈演愈烈。

详细了解情况后，为避免矛盾进一步激化，从根源上解决问题，彻底化解矛盾纠纷，陈文婷将双方当事人约到派出所调解室，所长赵光辉、教导员陈远新、副所长段留涛分别从法、理、情入手，动之以情、晓之以理，展开细致的劝说工作。

经过3个小时的耐心调解，双方当事人都被民警的真诚感化，逐渐从“任性”回归“理性”，都深感自己做得不妥当，各自承认自己的错误并在业主微信群相互道歉，使冰冷了4年的邻里关系重新回暖，两家冰释前嫌，握手言和，回归旧好。至此，一场邻里纠纷得到平息。

近年来，大河路派出所始终坚持和发扬新时代“枫桥经验”，着力打造人民满意的“枫桥式公安派出所”，千方百计谋良方，解决好群众的“急难愁盼”问题，确保“矛盾不上交”，努力创造平安和谐的社会治安环境，不断增强辖区群众的获得感、幸福感。