“我知道‘随手拍’，而且一直都在用。路上发现有随意停放的机动车，报上去之后，隔天就全都规范了，出行也顺畅了，政府部门反应挺快的。”家住花园口镇八堡村的田女士说。

10月17日，惠济区花园口镇各村（社区）网格员走街串巷开展“12319”热线与“城管随手拍”宣传活动，引导群众化身基层治理“观察员”，让群众“随手拍、随时报”，让城管“及时到、及时整”，加快构筑共建共治共享社会治理新格局，为城市管理高质量发展赋能续航。

“通过郑好办、微信或者支付宝扫描二维码，就可以随时随地将身边发现的乱贴小广告、垃圾桶满溢、占道经营等城市管理问题传至平台，实时查看办理进度，一起参与城市管理工作。”活动中，工作人员主动上门，逐户走访沿街商铺，通过发放宣传页、现场模拟演示等方式，耐心地向居民讲解“随手拍”的功能与使用方法。对于不能熟练使用智能手机的老年人，工作人员现场“手把手”演示，教他们如何使用与操作。同时，网格员认真记录群众的意见和建议，将反映的问题一一记录在“连心手册”，努力提升服务质量和服务水平，解决好群众普遍关心关注的问题。

此次活动，共发放宣传资料300余份，现场受理城市管理咨询问题10余人次，极大地激发了群众参与城市管理的热情，让“随手拍”成为连接城市管理部门与辖区群众沟通的“桥梁”。