“感谢社区的民调队伍，在你们诚心、耐心、细心的疏导下，烦心事终于解决了。”近日，一封感谢信送到了郑州市惠济区新城街道办事处金河社区民调员黄洪亮的手中。

事情源于7月4日，金河社区调委会接到北郡一期物业管家求助，希望帮忙调解一起上下楼漏水纠纷。接到求助后，调委会工作人员迅速赶到现场了解情况。楼下业主表示，楼上卫生间漏水把自家的房顶损坏了，要求楼上赔偿损失。楼上业主认为，是楼下装修时把房顶的防水层打破，水才漏到楼下，和自家并没有关系。两家业主就这样各持己见已有3年。

民调员将双方业主邀请到调委会，听取双方意见后，动之以情，晓之以理，对双方进行调解。

黄洪亮向双方释明利害，指导双方在合理区间协商沟通，也使得错方也认识到自己应承当的责任。最终，双方达成一致意见，楼上业主愿意承担楼下3000元维修费用并解决并解决楼下漏水问题，结束了这场纠纷。

“收到辖区居民的感谢信，我们感到非常开心，这是对我们金河社区民调员的认可。下一步，我们将更加努力，为社区稳定做出积极贡献。”黄洪亮说。

年初以来，金河社区调委会共排查矛盾纠纷35起，化解35起，达到矛盾不上交、小事不出社区，把基层矛盾纠纷化解在一线。