惠济区纪委监委聚焦政务服务领域服务群众冷硬横推等方面，严查窗口盛气凌人、态度粗暴、办事拖拉，让群众办事“来回跑”等官僚习气、衙门作风，甚至利用职权“吃拿卡要”、优亲厚友、搞“窗口腐败”等问题，以监督倒逼作风提升、责任落实、服务优化，不断提升群众满意度。

为了提高群众办事效率，惠济区纪委监委设立了“纪委监督岗”和“办不成事”监督窗口，使群众能够更方便、更快捷地向纪检监察机关提出投诉和举报，增强了纪检监察工作的透明度和群众的可接触性。图为惠济区纪委监委各派驻纪检监察组在“纪委监督岗”和“办不成事”监督窗口轮岗值班。

郑州市惠济区纪委监委通过设立“码上举报”在线二维码、开通举报电话等方式，鼓励群众积极参与监督，形成全社会共同参与的良好氛围。图为一名办事群众向“纪委监督岗”工作人员反映自己在办事过程中遇到的问题。