今年以来，区信访局坚持以人民为中心的发展思想，坚持在法治轨道解决信访问题，依法公正及时就地解决好群众合法合理诉求。对未化解的“钉子案”、“骨头案”，一案一策、综合施策，建立健全信访事项复查复核、听证评议、三级终结等工作体系，为信访案件化解提供多元机制，着力提高信访事项办结率和群众满意度。全区信访事项及时受理率100%，信访事项一次性化解率95.62%，群众对信访部门满意率97.81%。