为进一步规范汽车销售市场经营秩序，切实维护消费者合法权益，3月14日，惠济区商务局、惠济区市场监督管理局、惠济区迎宾路街道办事处开展“守护消费者权益 规范汽车销售管理”联合督办行动，针对消费者反映的“车辆合格证未交付”问题进行督办检查。

据悉，去年9月起，区商务局陆续接到多起“关于车辆合格证未交付”同类问题的投诉，反映河南海川之星贸易有限公司销售车辆后，未交付合格证，导致消费者车辆无法上牌。区商务局联系企业核实情况后，联合区市场监管局、迎宾路街道办事处、省汽贸中心成立问题督办联合工作组，先后4次到海川之星4S店开展实地调查，并对企业进行约谈。

根据调查情况，区市场监管局于今年1月31日，对河南海川之星贸易有限公司涉嫌违反《合同行政监督管理办法》相关规定的行为予以立案调查，同时在企业注册系统上对该企业主体标注警示信息。

在河南海川之星贸易有限公司销售大厅，区商务局现场查看了问题台账办结进度，详细了解了企业资金流转情况；区市场监管局现场调取车辆销售记录，对企业相关负责人进行了约谈。

据河南海川之星贸易有限公司经理杨帆反馈，出现这样的问题是受企业店面多次搬迁、市场竞争加剧等因素影响，造成企业资金周转不畅。经过多方筹措，目前70%车辆的合格证已交付。

通过此次联合督办行动，河南海川之星贸易有限公司承诺4月25日之前将剩余客户的车辆合格证全部发放到位。

针对企业承诺，区商务局、区市场监管局、迎宾路街道办事处将实行日报告、日督办工作制度，进一步跟进监督企业落实情况，确保案件尽快办结，切实维护消费者合法权益。同时，惠济区相关部门将采取“双随机”的办法，对辖区企业销售及相关服务强化日常监督检查，促进汽车市场健康发展。