近期以来，惠济区扎实开展“政务服务进企业”活动，采取政务服务助力企业发展“三改”行动，从服务“窗口”走到企业“心口”，主动帮助企业和员工解决实际问题，政务服务助力招商稳商相关举措取得良好效果，深受辖区企业点赞好评。

一、改“被动”为“主动”，跟踪企业发展全程“政务服务从‘有诉即办’向‘未诉先办’转变，未诉先办如何实现？我们理解就是要主动靠前，主动了解企业情况和所想所需，企业未诉而我们先知，先知且先办。”带着这样的思考，惠济区政务服务部门深入开展“政务服务进企业”活动，对辖区重点企业和项目进行全面梳理摸底。选派服务意识强、政策业务精的业务骨干和高频事项窗口的审批科长等，迅速组建“流动政务服务队”，每周主动上门走访1-2家重点企业或重点投资项目。通过现场调研座谈、互动交流、业务咨询等方式，详细了解企业经营发展现状和政务服务需求，主动介绍政务服务惠企政策和便民举措。针对企业提出的问题进行现场解答、受理办理。同时，收集企业对全区营商环境，特别是政务服务办事大厅窗口办事体验方面的意见建议，将企业所提的问题清单、需求清单、建议清单转化为工作清单。对于企业其他方面诉求或现场不能解决的问题，通过联席会议、协调转办、帮办代办、回访核查等方式跟踪办理、形成“一表四单”的“一站式”闭环工作法，真正让惠企政策和服务从“窗口”走进企业群众“心口”。开年以来，已累计上门走访宜家家居、爱普尔科技、中原四季供应链、元溯数字科技等辖区重点企业8家，收集企业需求、问题、建议等16条，办理业务咨询和服务30余件次，解决实际问题16条。

二、改“串联”为“并联”，提升企业发展质效

为全面提升招商引资项目落地和企业服务质效，惠济区坚持定期开展“一把手”走流程活动，通过主要领导亲自盯、部门联合改、项目督促办等有效举措，全面督促提升全链条服务企业效率。深化“一网通办”政务服务改革，推出“郑好办”APP“政务微课堂”“惠服务帮帮团”“企业银行开户”等特色应用情景28个，依托“亲清在线”数字平台，实现惠企政策在线兑付直达企业，提升“好办、智办”水平。大力推动重点项目审批改“串联”为“并联”，全面压缩审批时间。组建工程建设项目工作服务专班，实行联合辅导、并联审批，最大限度优化审批流程，重点项目落地审批法定时限3天以内的压缩一半，5至10天的压缩到5天以内，10至15天的压缩到10天以内。创新推出企业“政务店小二”服务清单，联合入驻部门成立帮办代办服务团队，开启政企之间的“双向奔赴”。通过为企业提供惠企政策咨询、申请材料预审、事项代帮办、审批问题协调、业务代办送上门等全生命周期的“一对一”“保姆式”服务，真正打通企业政务服务“最后一公里”。在郑大一附院惠济区重点建设项目落地实施过程中，工改专班和“惠服务”帮帮团人员主动对接、加班加点，仅一个工作日即核发了建设用地规划许可。针对河南省第七期“三个一批”活动中的基金小镇项目，专班服务人员主动对接、靠前服务，当日核发了《建设用地规划许可证》《不动产权证》，首次实现社会投资类建设项目出让类用地跨阶段同日发证。截至目前，“惠服务”帮帮团助企团队人员达到25人，累计办理帮办代办业务3000余件.

三、改“客体”为“主体”，坚定企业发展信心

“政府主动上门为我们服务，倾听我们的心声，帮助解决实际需求，尤其是对我们的员工也这么好，让我很有面子，内心也很温暖，让我们感受到了满满的诚意，更加坚定了在惠济区的发展信心。”在“政务服务进企业”活动走进河南元溯数字科技有限公司现场，公司负责人感动异常。该企业的研发团队有研究生以上高学历人才30余人，多数都是外地过来的年轻人，都面临安家置业、社保医保、税务公积金等个人事项办理。员工平时忙于工作，无暇了解详细政策及办理流程，企业负责人也对其了解不透。现场到访的惠济区政务服务团队，就有关个人社保、房产、公积金、契税、人才公寓、公租房等问题，与企业高管和员工们现场互动，业务咨询现场解答、网上能办的现场演示、需要对接的现场联络，临走还送上专属联络卡，承诺随时提供帮办代办等服务。公司负责人感动之余向服务团队表示，“我们企业正在改制和升级，原计划投资5000万元进行总部升级，正在犹豫是否迁址，惠济区服务这么暖心，我决定今天就向总公司建议，就地选址80亩土地，实施5.2亿元的二期建设计划进行扩大投资，继续扎根惠济！”现场区、镇两级便民服务负责人敏锐地捕捉到企业提出的再投资诉求，及时跟进、协调上报转办，目前该投资需求已进入土地手续办理阶段。近期以来，政务服务团队走访企业过程中还妥善解决了郑州宜家家居提出的“周末、节假日高峰期到店车流疏导难、停车难”等一系列企业发展过程中面临的实际问题。“打造优质营商环境和政务服务，不仅是对招商引资来的新企业要保障好，对已经落户扎根辖区的现有企业更要服务好。”惠济区政务服务部门牢固树立“店小二”意识，在服务中突出企业的主体地位，不仅注重解决企业作为法人单位面临的行政审批、商事登记、工商税务等事项和发展堵点难点问题，更加注重解决企业员工、高管的烦心事、麻烦事、常见事，让企业招才引智、留住人才更有吸引力，让员工扎根企业、落户惠济有更好获得感，用“暖心”服务换来企业“安心”。对此，惠济区专门打造企业服务专区，整合、优化企业相关事项办事流程，推行“极简审批”模式，如企业开办、登记、变更等业务2小时内即可拿证办结。在此基础上，推出企业专属服务联络卡，明确专门“惠服务”帮办团队，专人提供“一站式”帮办代办服务，为企业、员工提供惠企政策、金融、法律等全生命周期特色增值服务。下一步，惠济区将按照省、市政务服务工作要求，持续深入开展“政务服务进企业”活动，探索依托四级政务服务体系，上下联动，用靠前“暖心”优质服务，助力招商引商、稳商暖商，为惠济“一园一港”和“三大片区”建设和全市招商引资工作贡献力量，跑出惠济高质量发展的“加速度”。