大河路街道天河社区探索“议事厅+暖心驿站”双服务模式，实现议事主体多元化、议事程序规范化、议事议题多样化，构建共建共治共享的城市基层治理新格局。

近日，森林湖二期居民张女士来到“惠家无难事”天河和谐中心反映楼上居民家管道漏水，导致自家厨房墙面被浸泡。了解情况后，社区网格员、民调员第一时间召集“和事团”成员（司法所、律师所、派出所）商议，并随同这位居民入户查看房屋漏水根源相关情况，经过“和事团”数次耐心细致地说理释法，楼上住户表示愿意尽快联系维修工维修，双方也自愿达成调解协议，并当场履行。至此，一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决，避免了纠纷升级和激化，有力诠释了保证大事不出街道、小事不出社区、做到早发现、早控制、早疏导、早化解。

“惠家无难事－暖心驿站”不仅是居民生活的服务站，还是小区治理的问题收集站与爱心调解和谐中心，面对居民难以解决的问题，社区充分发动党员志愿者、民警、律师、“五老”人员的力量，让大家坐下来谈一谈，积极寻找社区矛盾纠纷治理新思路，打通沟通议事渠道，为辖区居民提供“精准式”服务，打造天河暖心服务品牌，从源头上预防化解矛盾纠纷。