2023年以来，惠济区城市管理局持续优化政务服务流程，创新工作方式方法，着力提升窗口服务水平和办事效率，最大限度方便市民办理业务，助力城市管理领域营商环境提升。

一是转变工作作风，优化审批流程。树牢群众观念，转变工作作风，持续优化调整临时占用城市道路许可办理流程，对申请期限在7天以上（占用人行道宽度超过2米）需现场勘查的，将现场勘查环节时限由1天调整为半天，办理事项承诺时限为5天，实际办结时限可缩短为2到3天；对申请期限在7天以内（含7天，占用人行道宽度不超过2米）的，办理事项承诺时限为3天，实际办结时限缩短为半天到1天，大大节省了办事群众的时间成本。

二是创新工作方法，提升办事效率。加大宣传推广力度，积极引导办事企业和群众通过“郑好办 APP·惠济分厅·我要装门头一件事”进行掌上申请，真正实现了“掌上办”，办事企业和群众无需再到大厅窗口提交申请，进一步提升了办事便利度。对确需到实体大厅提交申请的，实行电话预约办理，尽可能减少人员聚集和排队时间，提升企业群众的办事效率和满意度。

三是畅通咨询渠道，为民排忧解难。在区政务服务大厅安排专人值守接听咨询电话，同时配合区政务服务中心开展“惠服务帮帮团”便民服务工作，明确一名帮办员对该局行政许可事项提供全程帮办服务，随时解答企业和群众的咨询、疑问，做到有问必答、有件必回，积极为企业、群众排忧解难。今年以来，共计接受企业、群众电话咨询126件、来访咨询151件，按规定不予受理许可6件，通过“郑好办”APP线上办理临时占用城市道路许可39件，业务“掌上办”“网上办”占比达100%。

通过以上措施，惠济区城市管理局临时占用城市道路许可实现了全程网上办理、掌上办理，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”，提高了城市管理领域营商环境工作水平，进一步提升了市民群众的获得感、幸福感。