一是规范办事流程。制定实施镇、村便民服务工作细则，把办事程序、办事须知、办理时限、收费标准公布于众，细化完善“一窗受理、集成服务”模式，实现“一个口子进、一个口子出”，实现群众办事时间缩短35%以上。二是创新服务模式。依托“郑好办”平台，将网上办事功能延伸至村、组，搭建“荥方便一件事一次办”网上专区，全面推行基层高频事项“不出村办理”，创新开展“提前办、延时办、预约办”和办事窗口首席代表制，实现群众办事“一次申报、一次办结”“一网通办”。三是压紧压实责任。以“四个公开”“七个制度”为导向，建立主体责任台账，实行领导负责和专员跟班制，形成“一项具体业务、一名领导负责、一个专人跟进”的无缝责任体系。目前，共设村（社区）便民服务室13个，专职服务人员20余人，“10分钟服务圈”全面建成。