一年一度的“春风之约”如期而至。今年是开展“便民办税春风行动”的第十年，郑州市惠济区税务局紧盯“服务”，持续提升服务质效，落实落细各项税收政策，着力营造更加优质的税收营商环境，助力便民办税“春风”常吹常新。

紧贴群众所需“暖人心”

“真是太感谢了，容缺办理不仅解了我们公司的燃眉之急，还让我们企业感受到了春天般的暖意和贴心。”近日，郑州某公司法人将一面印有“热情贴心为企业，高效规范办实事”字样的锦旗送往郑州市惠济区税务局。原来，该公司法人由于不懂财务知识，申报材料不全且申报日期迫在眉睫，在了解情况后，郑州市惠济区税务局专门为其进行容缺办理，帮助企业顺利办理了申报手续。

郑州市惠济区税务局以“便民办税春风行动”为抓手，强化以纳税人为中心的服务理念，深入推进“放管服”改革和纳税缴费便利化改革，持续落实“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，巩固推进“一窗受理、一网通办”政务服务，急事急办、好事做好，让“便民办税春风行动”落实落地。

助力企业发展“蓄能量”

郑州市惠济区税务局强化党建引领作用，依托“双争五送”活动，以党建聚人心、促发展，开展送政策上门、送服务上门、送优惠上门，在行政机关和企业之间架起沟通桥梁，收集和了解企业对税务机关的意见和建议，及时掌握企业的涉税诉求，实施精准服务，不断提高纳税服务效率，促进税企之间良性互动。

“这个形式对我们企业来说，不仅给我们送来了党建规范，让我们的党建工作形式更丰富，更重要的是还送来了最新的优惠政策和热情辅导，让我们省心省时又省力。”河南省三全食品股份有限公司郑州第一党支部书记说道。据了解，在与河南省三全食品股份有限公司郑州第一党支部开展“双争五送”活动中，针对企业职工在申请个税减免过程中出现面点师、糕点师等职业技能证书不能抵扣等情况，该局工作人员耐心详细地进行了现场解答，解开了他们心中的谜团。

郑州市惠济区税务局强化问需重实效，创新服务方式，在持续提升服务质效的同时，采用“精准滴灌”的方式，根据不同企业的不同需求，分门别类送政策上门，释放政策红利，不断加大各项税收政策落实力度，办好惠企实事，为助力企业的发展持续“蓄能”。

强化素质提升“优环境”

以强内功、练本领、优服务为宗旨，以提高纳税人缴费人的满意度为目标，郑州市惠济区税务局依托税务干部综合素质提升培训班，聚焦最新税收政策、税务实务操作、纳税服务等内容，定期开展培训学习，主讲人既有该局业务骨干，又有聘请的特殊人才，不断推动教育培训常态化，使实战能力逐渐精进，达到锤炼业务，提高能力的目的，切实提升纳税人缴费人的办税体验。

“这次的政策宣讲会太及时、太专业了，作为一名医护人员，平时没有时间详细了解个税汇算相关政策。这次通过你们专业团队‘手把手’现场教学，真是给我们送来了福利。”在郑州市惠济区人民医院举办的2022年度个人所得税汇算清缴政策宣讲会上一名医护人员由衷地说道。

郑州市惠济区税务局成立由各业务部门骨干人员组成的焦裕禄志愿服务队，聚焦阶段重点税收工作，针对辖区纳税人缴费人需求，开展税收志愿宣传服务，既有深入群众的集体宣讲，又有与税务分局、骨干企业的结对服务，做好纳税人缴费人税费服务、宣传辅导等工作，推动各项税费支持政策落实落细落准，打造充满活力、公平有序的税收营商环境。