2021年，我区以党史学习教育为契机，开展了“我为群众办实事”实践活动，组织动员党员干部结合各自岗位实际，用心用情用力解决、发展的关键事、基层的困难事、群众的烦心事，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

为进一步贯彻落实区优化营商环境、灾后恢复重建工作安排部署，充分发挥局领导班子成员在抓作风、提成效中的带头作用，让辖区群众与企业办事更省心、贴心、顺心。11月17日，区人社局开展“一把手走流程”体验活动。

惠济区人社局党组书记、局长马兆华以普通群众和业务经办人员的身份到社保办事窗口，通过亲自审批办理的方式对人社局失业、工伤以及灵活就业人员社保经办进行全流程体验。同时，详细了解了7.20灾后落实企业社保缓缴、失业保险及救灾职工工伤保险等政策落实情况，面对因疫情导致网上预约排队人数较多的问题，针对性地提出开通灾后恢复重建相关业务办理绿色通道，在做好疫情防控的前提下，在大厅为前来办业务的受灾群体提供专人负责、全程引领办理的一条龙服务，解决受灾群众预约、排队的烦恼。

在走完各项流程后，马兆华就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨。提出要切实增强为人民服务的意识，窗口工作人员要“靠前一步”，主动提高自身基本业务能力和协调处置能力，针对灾后恢复重建等区重点工作，积极做好相关政策宣传、解读和答疑工作。强调要以“一把手走流程”为契机，以“我为群众办实事”为载体，以“人社服务快办行动”为抓手，加速推进“一件事”打包办、高频事项提速办，持续为企业发展和群众办事增便利、送实惠，推动人社服务提质增效，为我区优化营商环境、改善民生持续贡献人社力量。