一是梳理服务事项，规范办事流程。结合工作职能，全面梳理各项业务流程，对就业创业、技能培训、机关企事业单位工资审批转移、职称申报等各项业务，按照相关政策规定和工作要求，设计办事流程图，规范办事流程，不断提高办事效率。二是突出重点工作，推进快办行动。细化工作措施，制定工作清单，针对企业和群众眼里的“一件事”及提速办理服务事项，编制办事指南，建立业务协同工作机制，实现“一次申请、一窗受理、联动办理、实时反馈”的新型政务服务办事模式。三是强化责任追究，推进窗口建设。对外公布监督举报电话，制定责任追究制度。对服务态度差的窗口工作人员和责任人严格实行责任追究制。开展实施效果评价，有效规范和促进窗口服务质量提升，通过事中事后监管，确保服务全程可追溯、服务安全有保障、服务规范不走样、服务质量不降低，不断提升企业和群众的获得感和满意度。（人社局）