一是强力推进“一件事”集成服务。梳理公民个人“一件事”344项，充分运用“一网通办”，积极为群众减审批、减材料、减环节、减时间，进一步优化“一件事”办事环节，推动更多事项跨部门、跨层级、跨领域集成办理。二是加快推进“三集中、三到位”。对现有大厅布局和服务窗口进行优化，协调市交警五大队入驻大厅，市公积金正在进行入驻前培训，目前已入驻32个市、区职能部门。提前介入新建大厅规划布局，做到“应进尽进”“办事通畅”。三是建立市县一体的咨询辅导、帮办代办、跟办跑办“三员”服务。打造咨询辅导零距离、一口受理零差别、减证便民零障碍、服务链接零缝隙的“四零”模式，以“店小二”“保姆式”服务，彻底清除“黄牛”、“黑中介”生存空间。四是建立畅通有效的政企政群沟通机制。充分运用“好差评”评价体系，适时引入群众满意度调查和第三方评估，充分听取企业群众诉求，建立问题快速解决协调机制。五是积极推动“就近办”全覆盖。联合办事大厅入驻部门，对现有740项入驻事项进行全面梳理，推动更多政务服务窗口和事项向镇（办）、村社区“双延伸”，推动更多民生事项、高频事项受理端口向基层下沉，让群众在家门口“即可办”。截止目前，我区政务服务事项要素录入完善度达到100%、“最多跑一次”事项占比100%、“不见面审批”占比95.7%、事项“减时限”压缩比例达到77.8%、行政许可事项“即办件”占比38.4%，均超额完成郑州市目标任务要求。（区政务服务和大数据管理局）