为推动党史学习教育往深里走往实里走，以优质的服务效能提升群众对窗口工作的满意度，进一步提升审批服务质量，助力惠济区优化营商环境建设，近日，惠济区城市管理局开展“一把手走流程”体验活动，从业务咨询辅导、窗口受理录件到后台审核办结，全程体验临时占用道路许可手续办理过程。

区城市管理局党组书记、局长师刘伟来到惠济区政务服务办事大厅，以一线审批工作人员的身份在咨询辅导台接受企业和群众的咨询，主动询问市民群众在许可办理过程中遇到的问题和难题，站在群众的角度为其答疑解惑，热心听取企业、群众的意见和建议。并向企业和群众详细告知了业务审批事项、申请材料、审批流程、办理时限、容缺受理制、告知承诺制等内容。

随后，师刘伟来到业务受理窗口，以受理人员的身份，在综合服务窗口为办事群众受理、录入临时占用道路许可手续材料，并在后台进行事项审核与办结，最后从发证窗口将临时占用道路许可证发给办事群众。

通过全流程体验办证过程，惠济区城市管理局“一把手”走流程活动的目的在于发现并解决群众办事过程中的堵点、难点问题，切实转变工作作风，确保“走流程”不走过场，做到服务质量提升无止境，优化营商环境永远在路上。

据了解，惠济区城市管理局以“党史学习教育”活动为契机，按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，进一步提高业务水平，提升服务意识，服务好辖区企业和群众，做到全心全意为群众办实事，脚踏实地为工作开新局，充分展现惠济城市管理工作人员的良好精神风貌。

在接下来的工作中，惠济区城市管理局行政审批科将根据上级部门的最新工作要求和办事群众的现实需求，继续梳理临时占用道路许可的相关流程要素，充分发挥自身职能作用，创新服务方法模式，积极与市级职能部门和办事大厅做好沟通协调，持续完善政务服务“好差评”工作机制，对申请期限在7天以上（占用人行道宽度超过2米）需现场勘查的，将勘查时间由1天调整为半天，缩短许可事项办理时限，减少企业、群众的跑动次数，不断优化企业和群众的办事体验，进一步提升城市管理部门审批服务质量。