饮食、睡眠都不太好，有些群众也不是很理解我们的工作，我该怎么办？”

“嗯，我明白，我很理解你的心情，最近的工作辛苦了。在现在疫情防控严峻形势下，大家的情绪多少都要受点儿影响，你要知道别人的抵触心理也并不是单独针对你个人的……”

新冠肺炎的突然来袭，让人猝不及防，不知如何应对，担忧、害怕、焦虑……各种负面情绪交织在一起。如何科学对待这次疫情，消解掉这些负面的不良情绪？据了解，由惠济区委政法委牵头成立的惠济区社会心理服务中心为减轻疫情可能对人们心理造成的不良影响，成立了专门工作领导小组，印发了《新型冠状病毒导致的肺炎疫情期间惠济区社会心理服务工作方案》，积极开展社会心理引导，并推出三大新举措。

1开通心理“防疫热线”

惠济区社会心理服务热线：18569909371、13373919611及邮箱hnmyjjxyxlzx@163.com提供24小时在线服务，由河南省牧业经济学院、郑州市心理学会国家心理咨询师组成的战“疫”社会心理专家服务队，每天守在电话旁、电脑前，用自己的专业知识努力为你筑起一道坚固的“心”防线。截止目前，惠济区社会心理服务热线已陆续接到求助电话50余起，接线员用专业知识给大家提供了情感支持和专业帮助。

2心理援助服务沉村（社区）

向居家隔离人员和抗疫一线工作人员发放《惠济区新型冠状病毒防控期间居民心理防范指南》10000余份，在全区344个村庄、居民小区卡点和小区楼栋口、乡村村口张贴《做好自身的心理防护，赶走情绪的“瘟疫”》宣传彩页1000余份，通过网络、微信等多形式，将心理健康“防疫口罩”，送到居民手中。真正让心理健康“进”村（社区）升级为心理健康“沉”村（社区）。

3拓展心理健康摸底

为全面掌握辖区居民心理状况，以问卷形式开展了网上《新型肺炎疫情下社会心理调查问卷》心理普查，全面了解受疫情影响的居民心理健康状况。根据所掌握的信息，及时识别高危人群，有针对性地开展心理辅导，发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向有关部门报告。区委政法委还联合各镇（街道）密切关注从疫情风险地区返回或有居家隔离史或因疫情可能出现心理问题的重点居民，做好跟踪观察及定期电话回访，根据不同情况做好心理援助，减轻疫情可能造成的心理伤害，同时，做好居家严重精神障碍患者的管理、治疗和社区照护工作。