一是当好办事处决策“调研员”。通过深入社区居民家中调研走访，加强与居民的沟通，及时发现创文工作中遇到的新情况、新问题，了解广大党员、干部和群众的愿望，形成调查报告，为办事处工作决策提供参考依据。二是当好文明城市创建“监督员”。选派离退休老干部到辖区小区、网吧及道路上协助办事处工作人员工作，监督工作人员贯彻上级指示的落实情况，特别是关心群众、联系群众、文明执法和市容整洁情况，确保创文工作的各项要求落到实处，进一步提高办事处创文合格率。三是当好创文工作“指导员”。充分发挥离退休老干部威望高、经验多、视野宽的优势，及时发现问题，帮助解决矛盾。（刘寨办）