长兴路办事处全力打造一站式便民服务平台
来源:本站  时间:2020-09-11 17:33:26 

一是升级改造办事大厅,促规范。办事处从大厅布局等硬件设施,从服务技能、标准规范等配套软件进行改造升级:对窗口人员进行规范化培训,围绕“办事零跑动、服务零距离、群众零顾虑”政务服务新理念,不断提升服务水平和行政效能;接入社保、医保等多条内网专线,积极推动政务服务网办公服务规范化,充分利用大数据、云计算等信息化手段提高工作效率和质量,让数据多“跑腿”,让群众少“跑路”。二是打造便民服务平台,提实效。对政务服务目录事项进行全面梳理汇总,积极整合劳动保障、计生、民政、残联等业务网络资源,开设“法律服务、退役优抚、民政卫健、社会保障、公租房、综合”六个窗口,最大程度将与群众生产、生活息息相关的高频事项统一纳入到便民服务中心办理,打造办事处服务大平台,真正打通服务群众的“最后一公里”。三是开展贴心便民服务,暖人心。整合多项服务流程在电子屏滚动播出,努力做到“流程最简、时间最短、效率最高”。针对行动不便、老弱孕残及其他困难群体,安排专人提供上门服务、预约服务,将便民服务延伸到社区、进家庭;对在临近下班时还有服务需求的群众,实行延时服务,耐心细致地为群众把事情办好,让辖区群众可以享受“零距离”“人性化”“一站式”的服务。截至目前,办事处便民服务中心已升级改造完毕,受理各类便民服务事项256件,办结256件,办结率100%。(长兴路办)

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