一是明确责任定位。严格落实“一岗双责”和重点人员、重点问题“四包一”责任制，定期召开信访工作例会，针对滩区整治、大运河文化片区附属物固化等重点工作，做好政策落实、宣传教育、思想转化、化解稳控等工作。二是强化隐患排查。围绕问题楼盘、农民工工资、村民福利待遇等重点问题及其他可能影响社会和谐稳定的矛盾纠纷、苗头隐患进行全覆盖、无疏漏的排查，建立不稳定事件包案台账及重点信访人员信息库，定期进行梳理更新，对有上访动向的不稳定人员做到提前教育、提前疏导、提前稳控，赢得工作主动权。三是及时化解矛盾。针对上访群众的合理诉求，坚持班子成员带头，对来访群众做到有访必接，有接必应，有应必复，逐人逐件按期办理，确保把问题解决在基层，防止矛盾激化、累积向上推访。四是健全工作机制。严格执行24小时值班和领导带班制度，畅通群众诉求渠道，做到特事特报、急事急报、大事快报；建立信访责任倒查机制，对化解不及时、工作不力、问题处理不到位造成不良影响的严肃追究问责，确保辖区大局稳定。（大河路办）